退换货

 

退换货政策

 

让客户满意是我们的首要目标。不管任何原因,如您在PANDORA 潘多拉官方网上商城所订购的商品感到不够满意,我们会提供一次性的退货退款(运费除外)或更换尺寸的服务。

 

14K金,钻石和耳环(基于使用后的卫生原因 ) 类产品将不支持退换。如退回特价品,您须支付由无条件退换货引起的来回运费。

 

如要退货,您必须在订单签收日起的7天内联系我们的客户服务我们方能处理相关商品的退款。因此,我们建议您在收取货品后,尽快就退货事宜与我们联

 

如果订单有质量问题,请第一时间联系在线客服,并提供有质量问题的照片,经客服确认后再将货寄回到我方退货仓库。因商品质量问题产生的退货,运费由我方承担。

 

请务必按照上述流程退回商品,不要将PANDORA潘多拉官方网上商城购买的商品退回到任何一家PANDORA 潘拉线下实体店铺。

 

 

 

商品退换货条件

 

• 退回商品必须是未经配戴,包装保持完好。

 

 

• 退回商品时,您必须寄回完整的原始发票/增值税发票 (若已经为你寄出),并附有产品合格证的塑料包装。

 

 

• 如果订单包含赠品须一并寄回。如购买的是珠宝套装,您必须退回整套商品,方能获得退款或换货。

 

 

• 商品寄出后,请立即在订单信息上填写退货的快递单号, 以便我们跟进和追踪退货进度。

 

 

• 鉴于其产品性质,黄金、14K金、钻石材质产品和耳环类商品不接受退换货。

 

 

• 关于换货,我们目前只接受更换不同尺寸且无尺寸价差(不同尺寸不同价格的商品除外)的商品。

 

 

• 如果退回的商品未能符合上述条件,我们将不能为你安排退货或换货,敬请谅解!

 

 

 

 

退货和换货流程

 

如您决定退货或换货,具体流程如下:

 

 

1. 请登录”我的订单”填写退换货表格。

 

2. 递交网上退换货要求后,请尽快寄出货品以完成手续。为避免退货收货问题,请按照我们的建议选择快递退货(备注:请不要使用邮政小包、平邮快递,建议用申通、韵达、顺丰或圆通等安全性比较高的快递; 我们将不接收到付快递,如果收到到付快递,我们将会拒收包裹,敬请谅解!)

 

3. 商品寄出后,请重新访问网站更新运单号码。

 

4. 收到您的退货后,经确认为原来状态,可获安排退款,相关款项将于2个工作天内退回至支帐的信用卡。 如您选择换货,我们将于收到您的退货后2-4个工作日内进行换货配送。

 

5. 在收到退货和处理退款/换货后,我们都会向您发送通知电子邮件或手机短信。

 

 

请注意,支帐信用卡帐户显示的实际退款时间,将取决于发卡银行的记录。如有查询,请直接与银行联

 

 


商品差价

 

商品零售价格会因应市场趋势、库存量和消费者需求而有所变化。因此产生的商品差价,我们将无法退回。