隐私政策


 

 

1.本隐私政策之目的

 

PANDORA A/S 潘多拉公司和 PANDORA Jewelry  (Shanghai) Company Limited 潘多拉珠宝(上海)有限公司和其相关公司(包括所有子公司和关联公司)(合称“潘多拉”或“我们”)使用与您和其他顾客,或某些第三合作方互动而获得的信息来帮助我们实现我们的目标 - 向您提供最优质的产品和服务。 

 

潘多拉尊重其网站访客、潘多拉俱乐部和网店会员的隐私权,知道对收集到、与他们相关信息进行保护之重要性。为此,我们已订立政策为确保以负责任的方式对您的个人信息进行处理。本隐私政策告知您我们会收集哪些信息,我们收集并使用这些信息之目的,如何处理这些信息,我们可能与哪些人共享这些信息,以及对于我们使用您的信息您有哪些权利。

 

通过浏览,您存取潘多拉的中国网站,包括 estore-cn.pandora.net 和 http://www.pandora.net/zh-cn,则代表您确认和接受本隐私政策的内容以及 PANDORA 销售条款、Cookie 政策、以及本隐私政策中提及的任何其他档。本隐私政策说明我们对从您那里收集的或您提供给我们的任何信息进行处理的基础。请仔细阅读下文内容,了解我们对您的信息所持的观点和所采取的做法,以及我们会如何处理这些信息。

 

本隐私政策某些部分仅适用于您在使用网站和服务时个人信息的收集和处理(例如,潘多拉俱乐部和 潘多拉 网店)。使用这些网站和服务将会需要您注册潘多拉账户。 

 

若您有任何隐私问题或疑虑,或您想对于您提供给我们的个人信息进行任何询问,您可以随时联系我们。有关我们的联系详情,请参阅本隐私政策第12条「联系方式」。

 

2.由谁负责保护您的信息

 

我们会负责处理您的信息。就我们如何保护您的个人信息,请参阅本隐私政策第7条。 

 

3.收集哪些个人信息?


我们所有的活动均基于严格之道德准则和法律规定,并且我们致力于保护我们网站所有访客和我们(行动)应用程序用户的隐私。因此,我们收集、使用、披露和储存信息的方式取决于我们网站和相关服务的运作需要。

 

3.1 透过与您互动所自动收集的信息


我们的网站和我们的(行动)应用程序可能会采用各种技术来加以改进,使之变得更方便使用者使用、更高效且更安全。使用此类技术可能会导致我们或第三合作方代表我们对信息进行自动收集。例如,此类技术包括 cookie、flash cookie 和网站分析。

 

3.1.1 点击流数据


当您存取我们的某个网站时(无论是注册用户与否),信息将从您的浏览器发送至我们或第三合作方的服务器。这些资料可以优化我们的服务并改进您在我们网站和应用上的使用体验。这些数据由我们或第三合作方代表我们自动收集、使用并储存。 

 

我们可能收集您计算机的相关信息进行系统管理,报告聚合信息进行内部市场营销分析。这是有关我们使用者浏览行为和习惯的统计资料。


特别是,此类数据可能包含以下内容:


•  访客 IP 地址,
•  存取的日期和时间,
•  推介 URL(推荐访客来访的网址),
•  您在我们网站上存取的页面,
•  所使用浏览器相关的信息(浏览器类型和版本、操作系统等等)。

 

3.1.2 Cookie


我们在潘多拉网站上使用 cookie。请阅读我们的 Cookie 政策 http://estore-cn.pandora.net/cookie-policy/cookie-policy.html ,进一步了解有关我们 cookie 使用以及我们所使用的网络分析工具的提供商,或我们在潘多拉网站上整合有其插件的提供商之隐私政策。

 

3.2 您提供的信息


除了自动收集的数据外,我们还收集您提供给我们的信息。这些信息包括但不仅限于:


•  确认您个体身份的个人信息,即您的联系信息,包括您的姓名、账单邮件地址或送货地址、出生日期、电话号码、传真号码、电邮地址、信用卡和借记卡信息。若您有提供其他人的任何个人信息,请确认您有权与我们共享这些信息,
•  注册成为某个潘多拉 网站或服务之成员时所提供的信息(例如,潘多拉俱乐部),  
•  您建立一个愿望列表或您自己的设计时所提供的信息,
•  您参加由任何潘多拉旗下公司主办的竞赛或促销活动时所提供的信息,
•  您经由微信等第三合作方所提供给我们的信息,
•  在使用我们的服务时您上载至我们网站,或透过我们的网站所共享的信息,
•  如果您已建立一个在线个人档案,则还包括存储于其中的偏好或兴趣(有关个人档案的更多详情,请见下文),
•  若您联系我们,我们会记录该通信,
•  若您联系我们报告一个与我们网站相关的问题,或寻求技术或客户服务支持,我们亦可能记录该通信或对话。


我们可能还会邀请您完成我们用于研究所进行的调查,当然,您可以不回应。 
所有这些信息均是由您本人所提供。我们将此类信息用于本隐私政策中所述之目的。您可以随时更正您的个人信息或阻止对其进行进一步处理(请参阅本隐私政策第 6 条)。

 

4.如何使用所收集的信息?


我们可能在以下方面使用您的有关信息:


• 确保来自我们的网站内容以最有效方式展现给您和您的计算机, 
• 用于处理您订单的相关事宜,例如,通知您订单或交货状态、满足您的请求,例如,回复您产品相关的问题,以帮助您查找位置靠近您的商店、履行您的订单、处理您的支付卡,或为您提供客户服务。我们可能使用您的信息评估您的信誉度,为此我们可能使用第三合作方,
• 确认您的真正身份、回答您对我们有关的任何疑问、处理您的请求,或为您提供最好的服务,
• 履行您和我们之间所订立之合同所产生的义务,
• 在您选择时,允许您参与我们服务的互动功能,
• 向您通知我们的服务变动以及我们的条款、政策或其他行政信息相关的变更,
• 为您提供 潘多拉 网站或服务(例如,潘多拉 俱乐部)会员所能享受的福利和服务,
• 管理和维护我们的记录,
• 管理您的 潘多拉网站或服务会员身份(例如,潘多拉俱乐部),
• 在您选择时,允许您参与我们服务的互动功能, 
• 存储您建立的任何愿望列表,并允许您与他人分享您的愿望列表,
• 设计您自己的珠宝并保存这些设计,
• 允许您使用我们「发送给朋友」这类功能向其他人发送电子邮件,
• 允许您参加抽奬、竞赛或其他促销活动并管理这些活动。这些活动有些会有附加规则,其中可能包含有关我们使用和披露您个人信息相关的其他信息,
• 在我们的网站上为您定制内容,或为您提供定制产品
• 防止或发现任何滥用违法或欺诈行为,
• 在经过您明确同意的情况下,我们可能使用您提供的联系方式(例如,常规信函、电子邮件、简讯、电话或任何其他电子方式)联系您,进行我们的营销、广告宣传或意见调查。例如,这包括与 潘多拉产品、电商活动、特价优惠和促销相关的信息,以及本地门店开业和本地商店活动相关的信息。为向您提供您特别感兴趣的信息,我们会对您与 潘多拉的全面互动进行综合分析和使用(例如,但不限于您在潘多拉网店、潘多拉实体店的购物行为、您的顾客忠诚计划使用情况、您对产品的评级和评价、您的客户服务联系历史记录、您的新闻稿点选/开启结果、您的上网行为(网站追踪)、您订阅的新闻稿类型、您的促销或活动参加情况、您与移动应用的互动和使用情况)。我们可能使用您的个人信息进行我们的营销、广告宣传或意见调查。在本隐私政策第 6条中,您会查阅到您的相关权利,例如,有关如何收回您的同意或更正您的个人信息。
您所提供个人信息的使用期限不会超过我们认为必要的时间,但有可能是无限的。 

 

5.信息披露


我们的核心原则之一是我们以谨慎和保密的方式来处理您的信息。除非本隐私政策另有订明,在未经您事先同意的情况下,我们不会向任何第三合作方披露您的信息。若出于法律要求,您的数据可能会披露给第三合作方。倘若适用法律允许,我们可能将您的信息转交给潘多拉集团的其他机构。 

 

我们可能会委托服务提供商和信息处理商协助我们营运网站。这些服务可能包括托管和维护服务、分析服务、电子邮件即时消息服务、送货服务、付款事务处理、偿债能力检查、地址检查等。这些第三合作方将可以存取他们为开展特定服务而所需要的个人信息。这些服务提供商和信息处理商有义务根据合约要求对这些信息进行绝密处理。根据合约要求,我们不会允许他们将这些信息用于任何其他用途。我们会采取必要措施确保为我们服务的服务提供商和处理商对您的信息进行保密。 

 

在某些情况下,我们可能会以匿名形式向我们的合作伙伴披露非个人信息。这些非个人信息可能包括在某一特定时间段内某一网站或某一(行动)应用程序的访客人数。

 

请注意,您透过与 潘多拉 互动所发布或披露的任何信息(例如,您发布的照片、故事、评论和视频中所含有的个人信息)将成为公开信息,可能会被网站访客和公众获得。 

 

在我们有责任披露或分享您的个人信息以履行任何法律责任时(当中包括法院和任何其他具有有效管辖权的机构所发出的命令)或者执行或应用我们的隐私政策和其他协议时又或者保护我们或任何潘多拉旗下公司、我们员工、我们客户或其他人的权利、财产或安全时,我们可能会披露您的信息。这也包括与第三方公司和组织交换信息,以协助处理欺诈、违法及网络安全保护及降低信用风险事宜。

 

6.您的权利


若您经由我们网站或其他渠道向我们提供个人信息,这完全出于自愿。若您选择不提供要求的信息或真实身份信息,可能无法享受各种客户服务或福利。在某些情况下,只有那些已向我们提交必要个人信息者才可以订购产品、使用某些服务并用其他方式利用我们网站和(行动)应用上提供的活动和产品。我们会依照具体情况提供各种选择,以便帮助您保持对您个人信息的控制。这些选择可能包括在线显示和编辑您的个人信息。还可以取消订阅服务或删除使用者账号,或接收持有信息的相关信息。
您有权要求我们不得将您的个人信息用于市场营销。若我们计划将您的信息用于这些用途,或我们计划为此将您的信息披露给第三合作方,我们将告知您(在收集您的信息前)。您可以采用在我们收集您信息的窗体中勾选其中一些方框的方式,以此来选择防止我们对您的信息作出上述处理。您也可以经由本隐私政策结尾处列出的电邮地址来联系我们行使您的权利。


我们的网站可能随时包含往返我们合作伙伴网络和分支机构网站的链接。若您按下这些网站的连结,请注意,这些网站拥有他们自身的隐私政策,我们对这些政策不承担任何责任。请您在向这些网站提交任何个人信息前检视这些政策。

 

6.1 拒绝和退订的权利


我们向您发送的包含例如新闻稿或营销内容的电子邮件中包括退订选项,按照相对应电子邮件中显示的说明可以取消接收这类电子邮件。若您不希望接收我们的任何电子邮件,您只需单击该退订超链接,我们则会在将来停止向您发送电子邮件。 

 

若您不希望您在我们网站或(行动)应用程序上的行为相关信息被收集和评估,您可以依照本隐私政策第 11 条所述来选择拒绝网站获取相关分析数据。 

 

若您希望全面撤销对接受促销信息和产品的同意,您可以随时向潘多拉珠宝(上海)有限公司(“潘多拉上海”) 发送电子邮件,标明「个人信息保护」。若我们对您身份存疑,我们可能要求您证明自己的身份(例如,发送一份您身份证或护照的复印本)。

 

至于您可能接收的其他类型信息,例如维护公告或行政通知,则只能透过删除您的账户来终止接收此类信息,因为此类讯息是用户账号以及我们网站和(行动)应用程序相关使用的一个强制性部分。您可以透过发送电子邮件至潘多拉上海来删除您账户。

 

6.2 请求信息详情及持有用途的权利


您有权存取您的个人信息。您可以发送电子邮件至潘多拉上海,请求我们告知您我们所持有您相关信息的详情及持有用途。我们将在您请求发出后合理时间内提供该信息,在请求发出和请求响应期间,这些信息继续接受常规处理。我们可能就响应该请求向您收取合理的费用(在适用的信息处理法律允许之情况下)。

 

6.3 请求更正的权利


您有权请求更正、补充、删除或锁定所存储我们有关您的个人信息。在接收到该请求之后的合理时间内,我们将告知您我们是否会遵从您的请求;以及如果接受,我们会在何种程度上遵从您的请求。若出于任何理由,我们并未遵从您的请求,我们将告知您其中原因。 

 

7.信息安全和完整性


我们采取合适的技术和措施,来保护个人信息免于意外或非法破坏、丢失、篡改、未经授权使用、披露或存取,尤其是在处理行为涉及到在网络上进行信息传输时,或者免受所有其他非法形式的处理和误用。

我们在对您个人信息进行收集和处理时,可能委托第三合作方信息处理商协助。我们委托任用的任何第三合作方信息处理商将仅依照我们指示对您个人信息进行处理,并且在处理您个人信息时,有义务依照合约要求严格遵守的信息安全规定。

 

7.1 保持信息安全


我们可能委托第三合作方或业务合作伙伴代表我们 收集个人信息。在这种情况下,这些第三合作方将需要服从保密协议,并且遵从我们指示完全遵守我们的 隐私政策。


在我们向您提供(或您选择)密码存取我们网站某些页面时,您有责任对该密码进行保密。我们要求您不要与任何人共享该密码。


但是,经由网络传输信息并不绝对安全。尽管我们会竭力保护您的个人信息,但是我们无法保证您传输至我们网站之信息的安全性;任何传输均需您自己承担风险。一旦我们接收到您的信息,我们会采用严格的规程和安全功能来阻止未经授权的存取。

 

7.2 存取您的个人资料

 

潘多拉 俱乐部:


您可以经由网址 www.pandora.net/zh-cn 登录您的账户,并进入俱乐部网站来存取并更改您的个人资料。您可以单击「我的个人档案」按钮存取您的详细个人信息。


若您向我们所提供的任何信息有更改,例如,若您已更改您的电子邮箱地址或其他联系信息,或者如果您希望取消您的注册,请在「我的个人档案」页面上,透过编辑您的详细信息或使用该链接向我们发送电子邮件告知我们。 


若您有任何疑问,请透过 cs.estore-cn@pandora.net 随时与我们联系。

 

 

8.社交网络


我们网站和(行动)应用程序为您提供来自各种社交网络的社交插件。若您选择与某一社交网络互动,则您在我们网站上或经由我们(行动)应用程序进行的活动,也可以提供至其他社交网络。 

 

若您在存取我们其中一个网站或(行动)应用程序期间登录了其中某个社交网络网站,该社交网络网站可以将该信息添加至您的个人档案。若您正在与某个社交插件互动,该信息将会传送至该社交网络网站。若您不希望实现该信息传送,请在登入我们其中一个网站或(行动)应用前,从您的社交网络网站注销。 

 

我们无法影响经由社交插件所进行的这一信息收集和数据传送。了有关个人信息收集和传送的详细信息以及您拥有哪些权利,您如何能实现满意的隐私设定,请阅读这些社交网络的隐私政策。

 

此外,为改进您的使用者和品牌体验,您的信息可能传送给社交网络第三合作方,有关信息将依照中华人民共和国保护个人信息的法律和法规进行处理。

 

微信: www.pandora.net/zh-cn/campaigns/zh/wechat

新浪微博: www.weibo.com/pandorajewellery

 

 

9.定位服务


在我们的(行动)应用程序中,我们提供位置定位服务。若您使用这些(行动)应用程序,我们可能会接收有关您实际位置的信息(例如:行动设备发送的 GPS 信号)或可以用来确定大概位置的信息。通常您可以在您的设备或浏览器设定中启用或禁用您的位置服务。 

 

我们使用相关地图服务来帮助您定位附近的潘多拉商店。为此,我们从相关地图上加载一个图像,在我们的服务器上保存路径数据和地图图像。

 

 

有关百度地图及其隐私政策的更多详情,请参见:

http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

 

 

10.adobe 网站分析


我们网站和(行动)应用程序上的网站分析服务是由 adobe(www.adobe.com)提供的。也就是说,存取我们的网站或(行动)应用程序时,adobe 会在您的计算机或行动设备上存储一份 cookie,除非您的浏览器已被设定成不允许存储这些 cookie(请参阅 潘多拉 Cookie 政策)。 

 

这也意味着,存取我们的网站或(行动)应用程序时,上述所述的网站分析信息 - 包括「点击流数据」、来自「网络信标和追踪链接」的信息以及存储在 adobe cookie 内的信息将会被发送至 adobe 致使其可以为 潘多拉 进行分析。 请注意,若您已在我们的网站或(行动)应用程序上建立有一个在线个人档案,并且您已经登入该个人档案,则还会向 Adobe 发送一个确认该个人档案的唯一编号,以便能够将该网站分析数据与该个人档案进行匹配。 

 

Adobe只是潘多拉 的代理人,只有我们才能确定这些信息的用途,而且 Adobe 不得向任何第三合作方披露这些信息(除非法律或法院命令要求披露)。就隐私方面而言,这意味着 我们是「控制者」,而 Adobe 是「处理者」。您可以在网页http://www.adobe.com/cn/privacy/analytics.html「服务提供隐私政策」下的 Adobe 隐私政策中,查询到有关我们和Adobe合作之间就隐私方面的具体安排。

 

若您不希望您在我们网站或(行动)应用程序上有关您行为的信息被 Adobe 收集和评估,您可以申请「访客选择不参加」。根据您所选的选择不参加类型,这则意味着 Adobe 将对其收集的信息进行匿名处理(但会继续收集信息)或完全停止收集有关您存取的信息。该「访客选择不参加」要求您接受 Abode 在您的计算机上存储一个 cookie。您可以经由 Adobe 网站的隐私政策章节所提供的连结申请「访客选择不参加」。

 

11.复位向技术


我们的网站和(行动)应用程序使用复位向技术。这使我们能够从我们合作伙伴网站上直接向我们的访客发布广告,这些访客已经对我们的商店和产品有兴趣。我们相信,对于我们的客户而言,显示个性化、以兴趣为导向的广告较之于没有任何个人关联的广告更有趣味。

 

我们也与其他公司进行合作,使他们使用跟踪技术在网上为我们做广告。这些公司可能会收集您存取我们网站或(行动)应用程序相关的信息,以及您与我们通讯互动的相关信息。

 

复位向技术会分析您的 cookie 并根据您过往的网上浏览行为来显示广告。有关 cookie 的更多详情,请参见本隐私政策第 2 条。

 

12.联系方式


若您对您个人信息的处理和我们的隐私政策有任何疑问,请随时联系我们。联系方式如下:

 

潘多拉珠宝(上海)有限公司

 

pjc.cs@pandora.net

 

请在线联系我们的客服团队,或发送电子邮件至我们的客服邮箱 cs.estore-cn@pandora.net

 

 

13.政策变更


我们承诺遵守中华人民共和国对保护个人信息和隐私不时发布的法律及法规。为此,我们会定期审视及变更我们的隐私政策,以保证其时效性并符合相关法律及法规,和配合与网络相关的最新发展和机遇。若本政策有任何重大变更,我们会在潘多拉网站上公布,同时发布最新版的隐私政策。


我们隐私政策将来所进行的任何变更均会在本网页上发布,并且在适当情况下,我们会透过电子邮件通知您。

 

更新:2016年11月